1. Conta de Utilizador

1.1 – Como a sua palavra passe tem de ser secreta e não disponível a terceiros, nós guardamos a mesma num formato irreversível. No caso remoto de alguém conseguir entrar na sua conta, nós não nos responsabilizaremos. Quando pede a sua palavra passe, nós iremos enviar uma nova por email.

1.2 – Os seus endereços de email não irão ser divulgados, oferecidos ou vendidos. Serão apenas utilizados só e unicamente para providenciar os serviços da loja Webmat

1.3 – A Webmat só altera dados da conta a pedido do utilizador detentor da conta.

1.4 – Pode utilizar várias moradas de entrega e de faturação com apenas uma conta de utilizador.

2. Pagamentos

2.1 – Os métodos de pagamento disponibilizados pela loja Webmat são apresentados no momento da finalização da encomenda e incluem, designadamente, referência Multibanco, MB WAY, cartão de débito e crédito, Payshop, transferência bancária, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna.

2.2 – A Webmat não se responsabiliza por qualquer erro por parte do cliente no ato de pagamento em que a quantia enviada não seja rececionada pela conta da Webmat.

2.3 – Em caso de erro na transferência de quantia para a conta da Webmat, terá o seu excesso devolvido. Caso seja inferior à quantia necessária para efetuar pagamento da encomenda, o cliente será notificado da situação.

2.4 – A encomenda só será enviada para a morada pretendida pelo cliente após a confirmação do pagamento por parte da entidade bancária.

2.5 – Em caso de devolução a Webmat reserva-se o direito de cobrar as comissões bancárias relacionadas com o método de pagamento escolhido.

3. Responsabilidade

3.1 – A Webmat não é responsável por quaisquer erros no preenchimento da morada por parte do cliente no formulário de encomenda.

3.2 – Em Portugal (continente e ilhas) os envios são efetuados por transportadora. As condições de entrega, prazos, devoluções e reembolsos constam da nossa Política de entregas e devoluções.

3.3 – Em caso de atraso ou problema na entrega, o cliente deve contactar-nos através dos meios indicados na página de Contactos, para que possamos acompanhar a situação junto da transportadora.

3.4 – Só serão aceites encomendas através do site https://webmat.pt

4. GARANTIAS

4.1 – São garantidas ao consumidor as condições previstas no Decreto-Lei n.º 84/2021. Os bens novos beneficiam do prazo de garantia legal de 3 anos a contar da entrega.

4.2 – Em caso de avaria, o produto deverá ser entregue nas nossas instalações para reparação ou substituição. Depois da necessária análise e se estiverem cumpridos os requisitos definidos pela garantia, o produto será reparado ou substituído e devolvido ao cliente sem qualquer custo.

4.3 – Se após a análise o fabricante entender que avaria não se encontra ao abrigo da garantia, será apresentado um orçamento ao cliente para a reparação ou substituição do bem adquirido. À reparação será ainda adicionado o custo de transporte para devolução.

4.4 – A visita de um técnico qualificado para recolher ou avaliar uma possível avaria no domicílio do cliente, num raio superior a 50km das nossas instalações, implicará o pagamento de uma taxa de deslocação.



Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo, nos termos da Lei n.º 144/2015. A informação sobre a entidade competente consta da nossa Política de litígio.